导游服务技能大赛方案

作者:旅游管理 来源:旅游管理 时间:2020-02-22 21:02 点击:308次


活动背景:为了丰富我系学生的大学生活,激励学生不断加强业务知识的学习和技能训练,努力提高自身综合素质,展现大学生良好的精神面貌,为后续参加国/省赛做好人员选拔工作,决定举办南充科技职业学院旅游管理专业首届导游技能大赛。为了搞好本次竞赛,特制定如下方案:

一、大赛目的

通过在全系举办导游服务技能大赛的方式,以赛促学,以赛带训,加快培养和建设一支具有较高专业知识技能,过硬业务能力,良好职业道德,适应旅游业发展需要的优秀大学生导游员队伍。

二、大赛形式及竞赛内容

(一)大赛形式

大赛设初赛、决赛两个阶段:

初赛程序:

形象风采(自我介绍)

时间:1-1:30分钟

内容:主要考察选手的形象礼仪是否符合专业要求。即选手在赛前准备职业形象(包括服饰妆容、精神气质及礼仪礼节)、个人简介和对导游职业的认识,时间到由主持人中止。选手未在规定时间内完成风采展示扣2分

(2)现场模拟讲解

时间:3:30-4分钟

内容:以四川省主要景区(点)、南充市主要旅游景区(点)为对象,自拟导游词进行讲解。

决赛程序

(1)现场模拟讲解

时间:4:30-5分钟

内容:以四川省主要景区(点)、南充市主要旅游景区(点)为对象,自拟导游词进行讲解。

(2)个人才艺展示

时间 :3-3:30分钟

内容:可选择各种表演形式(乐器及话剧,歌曲、舞蹈、相声、小品等形式),表演所用的乐器及道具自己准备。

本次大赛重点考核选手对旅游专业知识的掌握情况及其艺术特长、社交礼仪、应变能力;协调能力处理突发能力等。

(二)竞赛内容

本次大赛重点考核导游掌握旅游文化、政策、法规;四川省特别是南充山市重点旅游产品等方面知识;文学修养、艺术特长、社交礼仪;应变能力、协调能力、处理突发情况能力等。

三.赛程安排及地点

初赛时间:12月10日19:00-21:30

决赛时间:12月16日19:-21:00

地点:阶梯教室3

四、评审

为保证大赛的公开、公平、公正,本届大赛,邀请南充科技职业学院领导、学管中心领导、系部领导、旅游专业教师等组成大赛评委会,分别是:胡碧玉、李天民、王平、苏艳玲、李源

五、奖项设立

大赛设一等奖1名,二等奖2名,三等奖3名,其他进入决赛的选手为优秀奖。

六.评分标准

(一)根据“2018年全国职业院校技能大赛”高职组导游服务赛项规程和四川地区的实际情况,初赛比赛由二个部分构成,总分为100分。具体如下:

1)形象风采(自我介绍)20分,时间为1分钟-1分30秒

主要考察选手的形象礼仪是否符合专业要求。即选手在赛前准备职业形象(包括服饰妆容、精神气质及礼仪礼节)、个人简介和对导游职业的认识,时间到由主持人中止。选手未在规定时间内完成风采展示扣3分。

2)自选景点讲解:80分,时间330秒-4分钟。

主要考察选手的导游讲解能力。即选手在赛前根据选题范围准备一段330秒-4分钟的导游词,比赛时,选手进行模拟导游讲解。

讲解内容包括四川省内主要景区,也可以选择导游带团过程中的某些特色专题:如当地文化、风物特产等等。选手根据事先准备的内容作现场讲解,讲解时间330秒-4分钟,不足3分钟30秒扣2分,超过4分钟扣2分。

初赛后选出前12名选手进入下个阶段的比赛

(二)决赛

根据“2018年全国职业院校技能大赛”高职组导游服务赛项规程和四川地区的实际情况,决赛比赛由二个部分构成,总分为100分。具体如下:

1)自选景点讲解:80分,时间4分30秒-5分钟。

主要考察选手的导游讲解能力。即选手在赛前根据选题范围准备一段4分30秒-5分钟的导游词和相应的PPT,并于报到时将选定的景点(或景点局部)及所备PPT提交组委会。比赛时,选手进行模拟导游讲解。

讲解内容包括四川省内主要景区,也可以选择导游带团过程中的某些特色专题:如当地文化、风物特产等等。选手根据事先准备的内容作现场讲解,讲解内容应与赛前提供的PPT基本同步(PPT可自行切换,也可由指导老师播放)。讲解时间4分30秒-5分钟,不足4分钟30秒扣3分,超过5分钟扣3分。

(2)个人才艺展示

时间 :3-3:30分钟

内容:可选择各种表演形式(乐器及话剧,歌曲、舞蹈、相声、小品等形式),表演所用的乐器及道具自己准备。

本次大赛重点考核选手对旅游专业知识的掌握情况及其艺术特长、社交礼仪、应变能力;协调能力处理突发能力等。

七.竞赛设备

竞赛设备由大会提供。大会提供的设备包括电脑、多媒体设备、音响、头戴式麦克风、无线麦克风等。(学院提供)

八、评分办法与标准

(一)评分办法

裁判5人,裁判根据评分标准为每名选手评分,分值保留至小数点后一位。每位裁判所给分数求和平均后为该选手得分,平均数保留至小数点后两位。

(二)评分标准

第一阶段

1、形象风采(20分)

时间:大于1分钟秒,小于1分30秒,时间到由主持人中止,未在时间内完成扣2分。

评分标准:

1)形象气质,满分8分,要求礼貌到位、精神饱满,妆容着装得体,符合服务行业规范;

2)自我介绍,满分8分,要求表现自然,表达清晰、要点正确、给人印象深刻;

3)感悟语,满分4分,要求对导游工作有较深刻的感悟。

2.导游讲解(80分)

时间:5分钟,不足4分钟30秒扣3分,超过5分钟扣3分。

评分标准:

1)讲解内容,满分20

[好]16-20分:健康,完整、准确,重点突出,紧扣主题,与时俱进。

[较好]12-16.0分:健康,完整、比较准确,重点比较突出,扣主题,与时俱进。

[一般]8-12分:健康,基本完整、准确,基本扣主题。

2)内容结构,满分10分

[好]8.0-10.0分:结构合理,层次分明,详略得当,逻辑性强。

[较好]6.0-8.0分:结构比较合理,层次比较分明,详略比较得当,逻辑性比较强。

[一般]4.0-6.0分:结构基本合理,层次基本分明,详略基本得当,逻辑性一般。

3)文化内涵,满分10分

[好]8.0-10.0分:文化内涵深厚。

[较好]6.0-8.0分:文化内涵比较深厚。

[一般]4.0-6.0分:文化内涵一般。

4)讲解技巧,满分10分

[好]8.0-10.0分:角度新颖,通俗易懂,生动幽默,富有感染力、亲和力。

[较好]6.0-8.0分:角度比较新颖,通俗易懂,比较生动幽默,有较好的感染力、亲和力。

[一般]4.0-6.0分:角度普通,有一定的感染力、亲和力。

5)语音语调,满分10分

[好]8.0-10.0分:普通话标准(英语语音标准),语调自然,音量和语速适中,节奏合理,肢体语言得体。

[较好]6.0-8.0分:普通话比较标准(英语语音比较标准),语调比较自然,音量和语速比较得当,节奏比较合理,肢体语言比较得体。

[一般]4.0-6.0分:普通话一般(英语语音一般),语调基本自然,音量和语速基本得当,节奏基本合理,肢体语言基本得体。

6)表达能力,满分20

[好]16-20分:口齿清楚,语法正确,表达自然流畅。

[较好]12-16分:口齿比较清楚,语法正确,表达比较自然流畅。

[一般]8-12分:口齿基本清楚,语法基本正确,表达基本流畅。

(二)评分标准

决赛阶段

1.导游讲解(70分)

时间:5分钟,不足4分钟30秒扣2分,超过5分钟扣2分。

评分标准:

1)讲解内容,满分20

[好]16.0-20.0分:健康,完整、准确,重点突出,紧扣主题,与时俱进。

[较好]12-16.0分:健康,完整、比较准确,重点比较突出,扣主题,与时俱进。

[一般]6.0-12.0分:健康,基本完整、准确,基本扣主题。

2)内容结构,满分10分

[好]8.0-10.0分:结构合理,层次分明,详略得当,逻辑性强。

[较好]6.0-8.0分:结构比较合理,层次比较分明,详略比较得当,逻辑性比较强。

[一般]4.0-6.0分:结构基本合理,层次基本分明,详略基本得当,逻辑性一般。

3)文化内涵,满分10分

[好]8.0-10.0分:文化内涵深厚。

[较好]6.0-8.0分:文化内涵比较深厚。

[一般]4.0-6.0分:文化内涵一般。

4)讲解技巧,满分10分

[好]8.0-10.0分:角度新颖,通俗易懂,生动幽默,富有感染力、亲和力。

[较好]6.0-8.0分:角度比较新颖,通俗易懂,比较生动幽默,有较好的感染力、亲和力。

[一般]4.0-6.0分:角度普通,有一定的感染力、亲和力。

5)语音语调,满分10分

[好]8.0-10.0分:普通话标准(英语语音标准),语调自然,音量和语速适中,节奏合理,肢体语言得体。

[较好]6.0-8.0分:普通话比较标准(英语语音比较标准),语调比较自然,音量和语速比较得当,节奏比较合理,肢体语言比较得体。

[一般]4.0-6.0分:普通话一般(英语语音一般),语调基本自然,音量和语速基本得当,节奏基本合理,肢体语言基本得体。

6)表达能力,满分10分

[好]8.0-12分:口齿清楚,语法正确,表达自然流畅。

[较好]6-8分:口齿比较清楚,语法正确,表达比较自然流畅。

[一般]4-6分:口齿基本清楚,语法基本正确,表达基本流畅。

2.才艺展示(20分)

时间:3-3:30分钟,主持人宣布“计时开始”开始计时。不足3分钟31分,超过3:30分钟扣1分。

要求:须独立完成,不允许伴演、助演。

评分标准:

1)仪容仪表,满分5分

[好]4-5分:妆容适宜,衣着得体,符合节目主题要求。

[较好]3-4分:妆容、衣着比较符合节目主题要求。

[一般]2-3分:妆容、衣着基本符合节目主题要求。

2)现场表现,满分15

[好]12-15分:节目内容积极健康;表演自然、流畅,无差错;临场发挥稳定,感染力强;题材新颖,贴近导游工作。

[较好9-12分:节目内容积极健康;表演比较自然、流畅,无差错;临场发挥比较稳定,有感染力;题材比较新颖,贴近导游工作。

[一般]6-9分:节目内容积极健康;表演基本流畅,临场发挥基本稳定,感染力一般,题材一般,贴近导游工作。

3)专业素养,满分10

[好]8-10分:表演非常专业。

[较好]6-8分:表演比较专业。

[一般]4-6分:表演一般。